ChatGPT para Vendas: Como a IA pode ajudá-lo a Vender Muito Mais [Guia Definitivo]

ChatGPT está em toda parte hoje em dia. Na verdade, é difícil perder, não importa para onde você olhe. E é verdade, seus usos são ilimitados e ele pode ser usado para gerar Copywriting, atendimento ao cliente e mais.

Mas um aspecto muito subestimado do ChatGPT é usá-lo para vendas B2B para seus clientes. Como, você deve estar se perguntando?

Bem, com as instruções certas, tudo é possível. Então, abaixo, veremos como o ChatGPT da OpenIA pode funcionar com suas vendas, bem como alguns comandos comprovados para conseguir as melhores respostas. Vamos falar sobre como usar o ChatGPT para vendas e, se você ficar com dúvidas, é só deixar nos comentários.

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Como o ChatGPT pode ser usado em vendas

Se você quer usar o ChatGPT para vendas ou marketing B2B, é importante usar os comandos, ou perguntas, corretas, caso contrário, a maioria das respostas da ferramenta parecerá ser apenas uma cópia dos principais resultados de pesquisa do Google sobre o mesmo tópico. Em outras palavras, nada de novo. Então, é preciso ter cuidado com o que você irá escrever e, principalmente, COMO IRÁ escrever para que você possa ter boas respostas.

Além disso, o ChatGPT está ficando mais inteligente com o tempo. Antes, ele poderia fornecer lógica defeituosa ou respostas totalmente erradas (por exemplo, “quanto é 2+2”), mas, na maioria das vezes, isso não parece mais ser o caso. No geral, porém, você deve usar comandos que economizem seu tempo ou forneçam respostas acionáveis. Por exemplo, o ChatGPT não pode lhe dar o volume de pesquisa mensal exato para palavras-chave como certas ferramentas de pesquisa, como o Planejador de Palavras Chave do Google ouo SemRush, mas pode fornecer uma base sólida para sua pesquisa de palavras-chave de SEO.

Outras etapas de vendas nas quais você pode usar o ChatGPT incluem:

• Geração de ideias: o chatbot AI do ChatGPT pode ser usado para gerar uma lista de possíveis estratégias de vendas com base em uma solicitação ou pergunta. Por exemplo, você pode pedir “Gerar uma lista de 10 estratégias de vendas para um novo produto” com detalhes sobre seu produto e o ChatGPT fornecerá uma lista de 10 ideias diferentes para você escolher.
• Pesquisa de mercado: o ChatGPT pode ser usado para coletar informações sobre um mercado ou setor específico, que pode ser usado para informar suas estratégias de vendas. Por exemplo, você pode pedir ao ChatGPT para pesquisar os produtos mais vendidos em um determinado setor e, em seguida, usar essas informações para identificar possíveis mercados-alvo e estratégias para alcançar essas contas-alvo.
• Análise competitiva: ChatGPT pode ser usado para coletar informações sobre seus concorrentes e suas estratégias de vendas. Ao analisar suas estratégias, você pode identificar áreas em que sua organização pode se diferenciar e desenvolver uma estratégia de vendas exclusiva e mais competitiva.
• Planejamento de cenários: O ChatGPT pode ser usado para gerar diferentes cenários que você pode usar para testar suas estratégias de vendas. Ao executar diferentes cenários, você pode identificar riscos e oportunidades potenciais e fazer ajustes em suas estratégias de acordo.
• Role-playing: você pode usar o ChatGPT para simular uma conversa de vendas com um cliente em potencial. Isso ajudará você a identificar possíveis objeções e testar diferentes maneiras de responder a essas objeções.
• Atendimento ao cliente ou e-mails – Como responder a perguntas ou e-mails básicos de clientes, liberando tempo para sua equipe.
• Texto do produto – Para fornecer informações passo a passo com base em texto sobre como usar seu produto, texto da central de ajuda e muito mais.
• Criação de conteúdo – seja material de vendas, modelos de e-mail, descrições de produtos, conteúdo de blog ou qualquer outra coisa.

Usar o ChatGPT no Funil de Vendas

Abaixo, vamos detalhar ainda mais, dando uma olhada no uso do ChatGPT em cada estágio do uso para vendas. Para fazer isso, vamos dividi-lo seção por seção com base nas seguintes etapas do funil de vendas:

Conscientização

Alavancar sua rede e marca para encontrar os clientes em potenciais certos, construir relacionamentos e atingir suas metas de vendas. O estágio é crucial, pois ajuda a expandir sua rede, criar confiança com seus contatos e nutrir potenciais clientes que possam estar interessados em fazer negócios com você. Aqui, você pode usar o ChatGPT para sugerir tipos de marca pessoal, que tipo de conteúdo criar e até mesmo criar o conteúdo com AI também!

Interesse

O objetivo é identificar e quantificar clientes com maior probabilidade de finalizar uma venda. Quando se trata de vendas, o ChatGPT pode ser usado para criar uma série de conversas automatizadas, como chatbots ou assistentes virtuais. Em seguida, você pode usar isso para coletar informações sobre as necessidades e pontos problemáticos de seu cliente em potencial.

Decisão

Persuadir clientes em potencial a fazer uma compra. Para persuadir potenciais clientes a fazer uma compra, você pode usar o ChatGPT para:

• Crie propostas de vendas que atendam a necessidades e pontos problemáticos específicos.
• Crie conteúdo de vendas atraente com base em estudos de caso, postagens de blog ou webinars.
• Eduque os clientes em potencial sobre seus produtos e serviços.
• E mais.

O que é importante considerar aqui é que você pode “alimentar” o ChatGPT com certas informações como um pré-requisito, não importa quanto tempo seja. Então, se você colar seu estudo de caso dentro da seção de conversa, você pode dizer ao ChatGPT para lembrar essas informações e criar uma saída altamente personalizada.

Ação

Etapa de fechamento em que o objetivo é finalizar a venda e fazer com que o cliente tome uma ação. Para persuadir potenciais clientes a fazer uma compra, você pode usar o ChatGPT para:

• Crie propostas de vendas que atendam a necessidades e pontos problemáticos específicos.
• Crie conteúdo de vendas atraente com base em estudos de caso, postagens de blog ou webinars.
• Eduque os clientes em potencial sobre seus produtos e serviços.
• E mais.

O que é importante considerar aqui é que você pode “alimentar” o ChatGPT com certas informações como um pré-requisito, não importa quanto tempo seja. Então, se você colar seu estudo de caso dentro da seção de conversa, você pode dizer ao ChatGPT para lembrar essas informações e criar uma saída altamente personalizada.

Retenção

Após a venda, quando o objetivo é manter o relacionamento com o cliente e garantir sua satisfação. Por último, mas não menos importante, para o estágio de retenção, o ChatGPT pode ajudar com tudo:

• E-mails de acompanhamento personalizados.
• E-mails de boletim informativo de questionário ou pesquisa.
• Pedindo feedback.
• Criação de formulários de feedback.
• Ou coletar feedback do cliente de outras maneiras para melhorar os esforços de vendas futuras.

Você ainda pode adicionar mais informações no prompt para melhorar a resposta do ChatGPT, como:

• Informações sobre seu produto.
• Informações sobre seu público-alvo.
• O que eles não gostaram.
• Como você pode melhorar os esforços de vendas futuras.
• E mais.

Como você deve ter adivinhado, tudo isso depende do uso do comando correto. Para que você aproveite ao máximo o ChatGPT para vendas e geração de leads, abordaremos a seguir como criar os prompts certos.

Dicas práticas para comandos do ChatGPT perfeitos

Para garantir que você gere respostas ChatGPT de alta qualidade, aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas que você deve seguir ao usar a ferramenta.

• Seja claro e específico – Indique claramente sua tarefa ou perguntas. Quanto mais específico for o comando, mais precisa será a resposta. Por exemplo, “Criar um e-mail de divulgação frio que gere leads” versus “Criar um e-mail de divulgação fria com menos de 200 palavras com um tom amigável e casual direcionado a proprietários de ferramentas SaaS, com o objetivo de agendar uma chamada rápida de 5 minutos. Inclua pontos problemáticos que as equipes de vendas possam ter.”
• Forneça contexto – Certifique-se de fornecer todas as informações básicas para ajudar o ChatGPT a entender a tarefa ou pergunta. Isso pode incluir o que sua empresa faz, quem é seu público-alvo, qual deve ser a duração da resposta e assim por diante.
• Use a linguagem e a terminologia corretas – Como uma IA, o ChatGPT não é onisciente. Ou pode não saber o idioma exato em que seu público-alvo fala, até as frases. Portanto, se você trabalha em um setor específico, inclua isso no comando. Alternativamente, você pode incluir no comando para não usar nenhum jargão ou linguagem vaga.
• Seja conciso – o ChatGPT pode entender comandos longos, mas é fácil incluir muitas informações desnecessárias. Mantenha suas instruções curtas e diretas ao ponto.
• Inclua quaisquer restrições necessárias – Se houver quaisquer restrições ou diretrizes específicas que a resposta gerada deva seguir, certifique-se de incluí-las no comando. Para geração de leads, por exemplo, isso pode incluir o tom, a duração, o público-alvo e assim por diante.
• Forneça exemplos – Para ajudar o ChatGPT a entender o que você está procurando, forneça exemplos de que tipo de texto você está procurando. Isso pode incluir linguagem específica (por exemplo, “Postagem do LinkedIn com menos de 300 palavras”) ou texto “modelar” a resposta (por exemplo, “Criar um artigo com menos de 1.500 palavras com base nas seguintes informações importantes…”
• Incluir funções – Você pode fazer com que o ChatGPT atue como um membro do seu público-alvo. Isso pode ser útil para gerar objeções ou possíveis dúvidas que possam surgir nas ligações de vendas. Como alternativa, você pode dizer à IA para “permanecer no personagem” e voltar à conversa sempre que precisar fazer mais pesquisas.
• Teste e ajuste – Por fim, para melhorar no ChatGPT, você precisará testar constantemente a pergunta e ajustá-la conforme necessário. Isso varia de comando para comando, portanto, você terá que brincar com ele para acertar.

A estrutura para conseguir respostas úteis do ChatGPT é:

“Eu quero que você aja como ___ para ___”

“Sua tarefa é ___”

“___ deve ___”

“___ não deveria ___”

“Para começar, por favor ___”

“Supondo que eu seja ___, qual seria a melhor maneira de ___”

“Seu trabalho é ____, eu quero que você ___”

E, finalmente, ao usar o ChatGPT para geração de leads, é importante que você também tenha em mente:

• É um modelo de aprendizado de máquina – Portanto, a qualidade da saída dependerá dos dados nos quais ela foi treinada.
• A ferramenta está sendo constantemente aprimorada – espere ver mais mudanças ou recursos no futuro. Também pode se tornar monetizado em algum momento.

Contudo, ainda há coisas que a IA não pode fazer, como por exemplo:

• Ele não tem acesso à internet ou informações externas, pois fornece informações apenas sobre o que foi treinado.
• Forneça informações sobre qualquer coisa que possa ser ilegal ou contra seus termos de serviço.
• Dar informações atualizadas.
• Aceite outros modos de entrada além de texto.
• Mas se você está planejando usá-lo para geração de leads, será extremamente útil para gerar conteúdo, modelos, respostas, e-mails e muito mais.

FAQ Rápido

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